Derecho de retirada

Política de devoluciones

 


Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 2 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de su envío.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido, en cualquier caso los costes de comisiones, retorno , envíos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.


Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío , retorno y comisión de reembolso corren a cargo del cliente.

Algunos productos no se pueden devolver.
quedan exentos los siguientes:

- Pamelas, es muy  importante verificar por parte del cliente 

la medida de la cabeza , ya que las pamelas se fabrican de modo standard en 56/57 cm.

Las tintadas y la temperatura del ambiente pueden modificar la medida, en caso de adaptar

la medida la empresa no se hará cargo de los gastos de envío y recogida.

  - Tocados.
- Artículos confeccionados o tintados a medida.
- Manuales, libros , herramientas, instrucciones, etc..
- Plumas para carnaval.

Por favor, entienda que:

El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
El coste de devolución es de su responsabilidad.
El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

Contacte con nostros y le daremos la dirección de devolución del producto.
Producto erróneo o defectuoso.

Antes de recibir el pedido por la empresa de mensajería, revise el estado del embalaje,
si ha recibido un producto  defectuoso, debe comunicarlo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción y posteriomente contactar con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de incidencia. Si no comunica la incidencia a la empresa de mensajería,  Pamelas y Tocados no se responsabilizara en ningún caso. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Pamelas y Tocados siempre y cuando se cumplan los requisitos descritos anteriormente.